Le Forfait de Maintenance de site WordPress

Le service de maintenance WordPress est le processus par lequel vous (le client) m’engagez (le développeur) afin de s’assurer que votre site fonctionne correctement. Il comprend des tâches de sécurité, de récupération et de mise à jour (mise à jour du thème, mise à jour du ou des plugins, mise à jour du contenu, création de sauvegardes, récupération du site, etc.), ou la résolution de problèmes existants sur le site (liens brisés, optimisation du référencement et de la vitesse, etc.

Actuellement, je propose 3 plans de maintenance de sites Web : Plan de base (87 $/mois), plan standard (174 $/mois) et plan Premium (348 $/mois).

Oui ! La maintenance du site est très importante pour votre site. Si vous êtes un propriétaire d’entreprise très occupé, ou si vous n’avez tout simplement pas assez de temps libre pour administrer le site, la maintenance du site est un souci supplémentaire. Sans compter que si votre site représente votre identité en ligne et qu’il est piraté, cassé ou mis hors service (pour différentes raisons), vous aurez un souci supplémentaire.

Les sites tombent en panne tout le temps, même sur les grandes entreprises (le site d’Amazon est tombé en panne le 16 juillet 2018 ; le site de Microsoft est tombé en panne le 20 juin 2018 ; etc), mais avoir quelqu’un qui s’en occupe et le récupère rapidement quand les choses vont mal, c’est un aspect sans stress. Fondamentalement, lorsque vous m’engagez comme administrateur de votre site Web, vous aurez du temps supplémentaire pour vous détendre et vous concentrer sur votre entreprise et votre famille.

Bien sûr que vous pouvez. Je ne réinvente pas la roue. L’objectif principal de ce service est de vous donner, en tant qu’entrepreneur, plus de temps. Et vous, dans votre position, vous comprenez la valeur de chaque seconde.

Il y a aussi des gens qui possèdent des sites Web, mais qui ne sont tout simplement pas trop techniques. Ils sont plus performants dans d’autres domaines et ils engagent des professionnels là où ils savent qu’il y a un manque de connaissances.

Comme vous le savez, il existe 3 plans de maintenance. Les points suivants sont inclus dans chaque plan :

• Sauvegarde complète du site web
• Contrôles de sécurité
• Sauvegardes du site web
• Mises à jour du thème, du noyau et des plugins de WordPress
• Surveillance du temps de fonctionnement
• Récupération, en cas de catastrophe

Selon le plan que vous avez choisi, il y aura, par exemple, des sauvegardes mensuelles complètes du site Web, hebdomadaires ou quotidiennes.

Pour chaque formule, il existe également un temps de réponse, la priorité étant donnée à la formule Premium (dans les 24 heures), suivie de la formule Standard (dans les 48 heures) et de la formule Basic (dans les 72 heures).

Sur le plan Standard et Premium, je propose plus d’avantages, comme :

• Publier de nouveaux articles
• Rapports de référencement
• Rapports de sécurité
• Migration gratuite du site web
• et bien d’autres avantages…

*Notez que vous devez fournir le contenu (texte, contenu média, etc.) des articles/pages que vous souhaitez publier. Je peux également fournir des services de rédaction de contenu (par le biais de mes partenaires commerciaux), mais vous devez payer un supplément pour cela, et les tarifs sont différents d’une niche à l’autre. Si vous avez besoin de rédaction, envoyez-moi un message et je trouverai le moyen de vous aider.

Bien sûr que vous le pouvez. Mais si votre site est constamment hors ligne, et que j’identifie que la cause est due aux performances de l’hébergement, vous devez mettre à niveau le plan d’hébergement ou changer de fournisseur d’hébergement. Si vous n’acceptez pas (pour différentes raisons), je ne peux pas vous fournir la maintenance de votre site, car ce service n’est pas compatible avec les serveurs d’hébergement peu performants.

Afin d’obtenir le meilleur de mon service, vous devez vous assurer que votre serveur d’hébergement actuel est conforme aux exigences de votre site web.

Si vous souhaitez mettre à niveau/changer de fournisseur d’hébergement, je peux vous conseiller sur l’endroit où acheter (il peut s’agir de mon service d’hébergement ou de tout autre fournisseur d’hébergement décent – je ne me soucie pas trop de cet aspect, il n’est pas important) et sur la meilleure quantité de ressources (RAM, CPU, emplacement du serveur) pour votre site.

Si vous utilisez le paiement mensuel, vous pouvez modifier les plans pour les mettre à niveau ou les rétrograder. Si vous avez déjà payé pour une année entière, vous pouvez seulement passer à un plan supérieur (s’il existe un plan supérieur), mais vous ne pouvez pas passer à un plan inférieur et demander un remboursement.

Si vous avez commis une erreur et acheté le service sans le vouloir, vous pouvez demander un remboursement dans les 12 heures suivant le paiement. Aucun remboursement ne sera effectué après 12 heures. Ceci s’applique aux plans mensuels et annuels.

Les paiements pour les plans de maintenance de sites Web ne sont pas remboursables, et je n’effectue pas de remboursement au prorata des frais payés à l’avance. Une fois qu’un paiement ou un dépôt est effectué, il n’est pas remboursable. Tous les frais d’installation sont non remboursables car ils sont appliqués aux coûts immédiatement engagés par WebsitesSeller.com dans le lancement des services. Si un projet est annulé ou reporté, toutes les sommes versées sont conservées par WebsitesSeller.com et, le cas échéant, des frais pour tous les travaux effectués au-delà de ce qui a déjà été payé doit être payé par le client.

Votre carte de crédit est débitée automatiquement, via PayPal ou Stripe, au début de chaque cycle de facturation.

1. Pour les plans mensuels, vous serez facturé chaque mois, le jour où vous vous êtes inscrit initialement.
2. Pour les forfaits annuels, vous serez facturé après 12 mois, le jour et le mois de votre inscription initiale.

Une fois le paiement effectué, vous recevez une facture par courriel pour vous informer que votre paiement a été comptabilisé.

Oui. Après plus de 10 ans dans le secteur, je sais ce dont les sites de mes clients ont besoin en matière de performances d’hébergement, et je fournis des solutions sur mesure pour chaque client.

La fonction « Temps de support » indique le temps que je consacre à votre site web par mois. Voici le temps de support mensuel pour chaque plan :

• Basic plan: 30 minutes par mois
• Standard plan: 60 minutes par mois
• Premium plan: 120 minutes par mois

Exemple : Si vous vous abonnez au plan de base, vous disposerez de 30 minutes par mois. Pendant ces 30 minutes, j’effectuerai les mises à jour et les configurations requises.

Note : Si votre site a été mis hors ligne et qu’il a besoin d’être récupéré (il a été piraté ou une mise à jour s’est mal passée, etc.), le temps investi dans le processus de récupération ne sera pas compté comme du temps de support. Même si les 30 minutes de temps de support ont été dépensées, j’investirai tout le temps nécessaire pour remettre le site en état, sans discussion. En fait, c’est l’une des idées de ce type de service. Faire en sorte que les sites de mes clients restent en ligne et fonctionnent sans problème.

Vous devez fournir le contenu formaté (texte et images), comme je l’ai déjà mentionné au point 5, ci-dessus. Cependant, je peux également fournir des services de rédaction de contenu (par le biais de mes partenaires commerciaux), mais vous devez payer un supplément pour cela, et les tarifs sont différents d’une niche à l’autre. Si vous avez besoin de rédaction, envoyez-moi un message et je trouverai le moyen de vous aider.

Note : Vous êtes entièrement responsable du texte que vous fournissez.

Oui, cette fonctionnalité est incluse dans le plan Premium, lorsque vous choisissez l’abonnement annuel. Elle n’est pas incluse dans l’abonnement mensuel Premium.

Gardez à l’esprit que je ne garantis pas les meilleurs résultats. Cela dépend de :

1. La structure du site – Si le site est désordonné (code gonflé, beaucoup de médias non compressés, etc.), il faudra procéder à une refonte du site, et non à un service de maintenance du site. Il faut donc négocier un autre accord.
2. Mauvais hébergement – Je ne peux pas accélérer les sites sur des serveurs mal hébergés. Vous devez en changer pour un meilleur.

Je vais migrer votre site gratuitement, pour chacun des plans annuels et pour le plan mensuel Premium.

J’effectue les migrations suivantes :

1. Sous-domaine vers domaine.
2. Transfert d’hébergement.
3. Transfert d’hébergement et de domaine.

Note : L’avantage de la migration ne s’applique qu’aux sites de moins de 750mb, comme présenté dans le service WordPress Transfer. En fait, vous obtiendrez gratuitement ce qui est mentionné dans le service WordPress Transfer.

En fonction de la maintenance de votre site web, voici les délais maximums dans lesquels je répondrai à vos demandes :

1. Basic plan: Dans les 72 heures
2. Standard plan: Dans les 48 heures
3. Premium plan: Dans les 24 heures

Par exemple, si vous avez le plan de maintenance de base et que vous souhaitez corriger/mettre à jour/modifier quelque chose, je répondrai dans un délai maximum de 72 heures après avoir reçu votre demande de message.

La priorité des demandes est comptée dans la hiérarchie suivante : Premium -> Standard -> Basic.